1. Introducción

1. El sitio www.aex.com.py, en adelante “el Sitio” pertenece y es administrado por Compañía Panamericana de Servicios S.A.., en adelante “AEX”, RUC 80014536-4  con domicilio comercial en Avda. España 436 casi Dr. Bestard, de la ciudad de Asunción

2. Uso del sitio

1. El USO del Sitio implica que el Usuario ocasional o registrado ha leído y acepta las Condiciones de Uso aquí contenidas. En caso de que el USUARIO no acepte las Condiciones de Uso en los términos siguientes, así como cualquier cambio o modificación de las mismas deberá CESAR todo uso y navegación en el Sitio.

3. Modificaciones de las condiciones de uso

1. Las Condiciones de Uso, así como sus modificaciones o ampliaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigencia inmediatamente luego de su publicación, eliminándose la anterior versión de la misma. Se recomienda al Usuario hacer una impresión de dichas condiciones para su archivo personal.-

4. Registro del usuario

1. El USUARIO debe registrarse para poder realizar las operaciones comerciales ofrecidas por el Sitio, debe ser capaces civilmente, mayor de 18 años, e ingresar toda la información necesaria para el efecto siendo responsable de su veracidad y exactitud. Siendo además su obligación informar a AEX de cualquier cambio en la misma.-

5. Contraseña del usuario

1. El Usuario se compromete a no divulgar su contraseña a terceros que no estuvieren autorizados por el Usuario para acceder a los Servicios del Sitio, y es exclusivamente responsable del uso que dichos terceros autorizados realicen con dicha contraseña.-

6. Protección de los datos personales

1. AEX ha implementado todos los procesos requeridos a los efectos de Protección de los Datos Personales de los Usuarios/Clientes, con el objeto de evitar el mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los Datos Personales suministrados por el Usuario/Cliente a AEX. Sin perjuicio de lo expresado en el presente, el Usuario/Cliente acepta y reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables. El Usuario/Cliente que suministre sus datos personales tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de acceso a los mismos. También podrá rectificar los mismos, o solicitar el retiro de su nombre de la base de datos, ingresando a el Formulario de atención al Cliente correspondiente y completando dicho Formulario.

7. Ámbito de la aplicación

1. Estas Condiciones de Uso son aplicables a todas las transacciones realizadas a través del Sitio por el USUARIO registrado mediante su correspondiente contraseña.

8. Compra y Contratación de Servicios

1. La compra de servicios ofrecidos en el Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock, de la aprobación de identidad del usuario, de la imputación correcta de la tarjeta de crédito o valores transferidos, como a la aceptación del usuario de estos términos y condiciones.

9. Precios

1. Todos los precios publicados en el sitio incluyen IVA. En caso de que el precio de un servicio estuviera incorrecto debido a un error, AEX comunicará al Usuario del error y la posibilidad de cancelar o modificar.

10. Facturación

1. Todos los precios incluyen IVA.
2. El remitente certifica que los datos proporcionados en la presente Guía de Transporte son completos y exactos.
3. Es responsabilidad del remitente, en todos los casos, la calidad, resistencia, perdurabilidad, acondicionamiento, embalaje, titularidad jurídica, situación  fiscal y aduanera, y demás condiciones y contenido de las encomiendas.
4. El contenido de los sobres, cajas, paquetes, etc. No es verificado por funcionarios de AEX, por lo tanto, toda diferencia y/o faltante deberá ser arreglada entre el remitente, y el destinatario: siempre y cuando el envío haya sido entregado en destino en  perfecto estado de conservación y no presente signos de haber sido violado.

11. Alcance de la responsabilidad de AEX:

1. Queda establecido que en caso de extravío o daño de los objetos transportados, cuya declaración de valor y pago del seguro respectivo no haya sido hecho por el remitente, AEX será responsable solamente por la siguiente suma:
2. 25.000 (veinticinco mil guaraníes) por cada caja o paquete enviado
3. 10.000 (diez mil guaraníes) por cada sobre enviado
4. En ningún caso la indemnización podrá exceder la suma de 100.000 Gs (cien mil guaraníes) por cada envío.
5. En caso de que el envío haya sido remitido con previa y expresa declaración  de valor correspondiente, pago del seguro respectivo. AEX abonará al remitente el importe asegurado, siempre que no hubiese mediado falsa declaración a ese respecto y que el reclamo se ajuste  a las disposiciones del punto 10 de estas condiciones de transporte.
6. AEX no se hará responsable en los siguientes casos:

1. Cualquier mercadería decomisada por las autoridades competentes por no contar con la documentación legal correspondiente o que infrinja alguna disposición legal será de exclusiva responsabilidad del remitente
2. Cualquier envío de dinero en efectivo, cheque y/o documento que no haya sido declarado en el momento del envío.
3. Mercaderías perecederas en ningún caso serán aceptadas con valor declarado y AEX no se responsabiliza por envíos de esta naturaleza que no hayan sido reclamados  dentro de las 12 (doce) horas del despacho.
4. Todo tipo de encomienda frágil que haya sufrido algún daño por el uso de embalaje indebido para objetos frágiles, será de exclusiva responsabilidad del remitente.

12. AEX se reserva el derecho de rechazar y/o no transportar:

1. Materiales explosivos y/o inflamables,
2. Animales vivos,
3. Toda mercadería que pueda representar algún peligro durante el viaje,
4. Toda mercadería que no pueda ser transportada de forma segura y legal

13. RECLAMOS

1. Si el remitente desea hacer un reclamo por algún envío dañado y/o perdido y/o mal entregado, este deberá:

1. Presentar su reclamo por escrito, dentro de las 72 horas a partir de la fecha consignada en la presente guía de transporte, en cualquiera de las oficinas de AEX. Pasado este plazo AEX no dará curso a reclamo alguno.
2. Adjuntar una copia de la presente guía de transporte
3. En caso de que el/los objeto/s  transportados sean recibidos en conformidad por el Destinatario, ni este ni el remitente podrá hacer reclamo alguno a AEX, la cual quedará exenta de toda responsabilidad a partir de la firma de recepción conforme por parte del destinatario
4. El remitente se hará responsable por todos los gastos que ocasione el rechazo del envío Cobro en Destino por parte del Destinatario, AEX se reserva el derecho de retener dicho envío hasta recibir el pago correspondiente
5. Cualquier error involuntario en el peso o en las tarifas de flete y demás servicios en el que haya incurrido el funcionario de AEX al momento de confeccionar la presente Guía de Transporte podrá ser rectificada por funcionarios de AEX en la oficina de destino
6. El remitente se declara conocedor de las presentes condiciones de Transporte y expresa su total conformidad con las mismas

14. Procedimientos para los reclamos de envíos asegurados:

1. El remitente deberá presentar la denuncia del siniestro dentro de las 72 horas posteriores a la entrega para el transporte. La denuncia deberá ser hecha por escrito y entregada en las oficinas de AEX. Transcurrido dicho plazo, caducará el derecho de reclamar por parte del remitente o destinatario.
2. El remitente o destinatario, en su caso, están obligados a suministrar a AEX toda la información necesaria para verificar el siniestro o la extensión de la prestación a su cargo como así también permitir a AEX el realizar todas las indagaciones necesarias para tales fines.
3. AEX podrá solicitar el concurso de un liquidador de seguros. En este caso, para la verificación del siniestro, se aplicarán las disposiciones dictadas por la Superintendencia de Seguros.